预订条款和条件

预订协议条款和条件

1.1 预订协议条款和条件将自 Serengeti Specialist (Smc-Private) Ltd 公司注册证书编号 Z0000058011（以下简称“Serengeti Specialist”）向客户发送确认发票之日起生效。

1.2 本预订协议及支持文件的条款和条件受坦桑尼亚联合共和国法律管辖，并可在坦桑尼亚联合共和国及其法院强制执行。

预订和付款

4.1 塞伦盖蒂专家在发出预订确认后 14 天内收到旅游费用 20% 的不可退还押金后，即接受并确认预订。

4.2 塞伦盖蒂专家要求在旅行开始前至少 45 天收到 80% 的余款。

4.3 对于抵达前 45 天之后的预订，需立即支付全额（100%）款项。

付款方式

5.1 确认预订后将提供付款选项。

取消政策

6.1 如果取消预订，则根据通知期限将收取以下费用：

抵达前 91 天，旅游费用总额的 20%

抵达前 90 至 46 天，旅游费用总额的 25%

抵达前 45 至 30 天，旅游费用总额的 50%

抵达前 30 天内支付旅游费用总额的 90%

如果在旅行前30天内修改现有预订的旅行日期，则该预订必须在原始旅行日期的12个月内生效，以避免产生取消费用。修改后的预订在任何阶段取消，均需支付100%取消罚金。

更改旅游日期

7.1 塞伦盖蒂专家接受更改行程日期（仅限书面形式）。您可以在行程开始前45天之前更改行程日期，无需支付更改费。

行程变更

8.1 如有需要，我们保留更改任何路线或安排、提供等值替代服务或取消任何已安排行程的权利。我们也保留随时拒绝接受或保留任何人作为任何行程成员的权利，在此情况下，我们将退还相应金额。

未使用的旅游服务部分

9.1 塞伦盖蒂专家不会退还任何未使用的旅游或服务部分的费用。

旅行证件

10.1 客户有责任获取所有必要的文件并确保其有效 - 护照、签证、健康和其他证明以及旅行证件，包括适用的旅行支票。

保险

11.1 客户有责任购买旅行、医疗费用、行李、金钱及取消保险。客户必须购买保险。

旅行条件

12.1 客户确认知晓探险旅行中可能存在的风险。这些风险包括但不限于：动物危险、徒步探险、登山、山地自行车、热气球、快艇、激流独木舟/皮划艇、难以获得医疗救治以及在发生医疗紧急情况时难以从偏远地区撤离。客户承担与这些可能性相关的所有风险。

不可抗力

13.1 旅行过程中，天气、路况、机械故障以及超出塞伦盖蒂专家控制范围的事件都可能影响旅行的进行。如果发生上述任何不可预见的事件，塞伦盖蒂专家应提供车辆和工作人员服务。此外，塞伦盖蒂专家通过私人救护服务提供商为在坦桑尼亚大陆进行狩猎旅行或登山的每位客户提供紧急后送服务——客户将被空运到最合适的医疗机构并获得即时救治——此类紧急后送不包含在坦桑尼亚期间的旅行活动。医疗费用、个人开支、餐饮、替代住宿和所有其他由此产生的费用，包括回程机票费用，均由客户承担。客户务必购买旅行保险。

责任

14.1 就本条款而言，Serengeti Specialist 的定义应包括 Serengeti Specialist 的所有成员、雇员、代理人、分包商和供应商。

(a) 塞伦盖蒂专家对因任何客户财产损失和/或损坏而造成的任何损失（包括财务损失）或因任何客户死亡或受伤而造成的任何性质的损失（包括财务损失）概不负责，无论该等损失、财务损失、损害、伤害或死亡如何产生，包括塞伦盖蒂专家的任何程度的疏忽。客户特此承诺，塞伦盖蒂专家将免于承担客户、客户遗产或其家人（包括受抚养人）就任何人身伤害、死亡、损害或损失（包括财务损失）向塞伦盖蒂专家提出的任何性质的索赔，无论该等索赔的成因如何，包括任何程度的疏忽。

（b）尽管有上述规定，如果对塞伦盖蒂专家提出法律索赔，则该索赔应限于每位客户和每次旅行的旅行价格。